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Position Snapshot
Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.
IMS - Integrated Marketing Services / Asesor de Contact Center (Temporal por 2 meses)
Turno disponible: de Martes a Sábados de 09:00 a 19:00
Nestlé Business Services está buscando personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.
En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:
Nestlé Paraguay es la unidad a cargo de la importación y distribución de todas nuestras marcas 1# y han estado en el mercado durante 23 años.
Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Hemos estado en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Finanzas, RR.HH. y Digital & Social Media a todo Nestlé en LATAM desde México hacia el resto del mapa. Nuestros clientes son nuestros colegas.
Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.
Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa en la que realmente puedas agregar valor, ¡es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!
Resumen del puesto
Como Asesor de Contact Center (Temporal) serás responsable de aplicar el conocimiento operativo a través de todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos/problemas del consumidor dentro del plazo esperado.
Un día en la vida de...
Atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, asegurando un excelente servicio al cliente, manteniendo rutinas estándar actualizadas, participando en reuniones de revisión operativa y contribuyendo a la mejora continua.
¿Qué te hará exitoso?
Estudiante de carreras tales como Comunicación, Marketing, Administración de Empresas o afines.
Experiencia laboral en Atención al Cliente y/o consumidor en empresas de Contact Center.
Fuerte orientación al servicio
Sólidas habilidades de comunicación
Mentalidad de mejora continua
Capacidad para manejar Excel y herramientas de sistema
Flexibilidad y adaptabilidad a demandas con múltiples prioridades, capacidad analítica
Capacidad para trabajar con gran volumen y plazos de entrega
Capacidad para adaptarse a cambios y nuevos desafíos
